最後更新日期：2025年09月24日

感謝您於 星奧貿易有限公司 選購商品。以下送貨條款詳細說明了我們的配送政策，請您在下單前仔細閱讀。

一、 送貨地區及方式

  1. 我們目前主要提供香港特別行政區範圍內的送貨服務。
  2. 具體的送貨方式（如：順豐速運、其他本地物流夥伴或自行安排送貨）將於結帳頁面供您選擇。

二、 送貨時間

  1. 處理時間： 在確認收到您的付款後，我們需要 1-3個工作日 進行訂單檢閱、揀貨及包裝處理（不包括星期六、日及公眾假期）。
  2. 配送時間： 配送時間視乎您選擇的送貨方式及目的地而定。一般情況下，配送時間為 1-3個工作日（由物流商接收包裹後起計）。
  3. 預計送達時間： 您的訂單預計送達時間為「處理時間」加上「配送時間」。例如，若您在週一下單並付款，預計最快週二至週四送達。
  4. 特殊情況： 如遇颱風、黑色暴雨警告、公共假期或物流高峰期等不可抗力因素，送貨時間可能會延遲，我們將盡快透過電郵或電話通知您，敬請諒解。

三、 送貨費用

  1. 送貨費用將根據訂單金額、商品體積、重量及送貨地點而計算。
  2. 具體運費將在您結帳時，根據所選的送貨方式自動顯示。我們可能會提供「購物滿指定金額免運費」的優惠，詳情請留意網站公告。

四、 送貨流程與簽收

  1. 出貨通知： 當您的訂件交由物流夥伴後，我們將透過電郵向您發送「出貨通知」，並附上追蹤編號（如適用），以便您隨時查詢配送狀態。
  2. 送貨上門： 物流司機通常會將貨品送至您指定的地址。請確保收貨地址有人簽收。
  3. 簽收注意事項：
    • 請在簽收前務必檢查包裹外觀。如發現包裹有嚴重破損、變形或浸水等異常情況，請立即當面與送貨人員確認，並可考慮拒絕簽收，同時請立即透過客服電郵或電話通知我們。
    • 簽收後即代表您確認收到外包裝完好之商品。若事後才發現商品有運輸造成的損壞，處理過程可能會較為複雜，敬請見諒。
  4. 無人簽收： 如送貨時無人簽收，物流夥伴通常會留下通知卡，請您根據卡上的指示聯絡物流公司安排再次配送或到指定地點自取。若貨物未能成功派遞而被退回，我們將與您聯繫，但再次配送的費用可能需要由您承担。

五、 送貨延誤或遺失

  1. 若您的訂單在預計時間內仍未送達，請先利用我們提供的追蹤編號查詢。如情況異常，請立即透過以下方式聯絡我們的客服團隊，我們會盡力向物流夥伴查詢並協助您跟進。
  2. 對於因物流夥伴造成的送貨延誤或包裹遺失，我們的責任僅限於協助您向物流公司追討。一旦我們將商品交付給物流夥伴，商品遺失或損壞的風險便轉移給您，但我們會全力協助您處理索賠事宜。

六、 國際送貨（若適用）
我們目前主要以香港本地市場為主。如未來開放國際送貨，相關條款將另行公佈。

七、 聯絡我們
如對送貨安排有任何疑問，請隨時與我們聯繫：

  • 客服電郵： 15957181801@163.com
  • 客服電話： +852 68747344
  • 公司地址： 九龍觀塘敬業街59號敬業工廠大廈5樓D5室